Телемаркетинг и SimPreza - неразделимы!
Эффективный поиск клиентов по телефону
Постоянное привлечение новых клиентов - залог успешного развития бизнеса.
Хотите узнать, как можно максимально эффективно использовать для этого телефон? Для этого необходимо всего лишь заключить договор на поиск клиентов с компанией SimPreza.Сомневаетесь? Давайте посмотрим вместе!
Эффективный телефонный маркетинг - это:
- Минимум временных и финансовых затрат;
- Максимум новых клиентов.
Так можно говорить про любые телефонные продажи СПб. Следовательно, перед нами стоит две задачи. Во-первых, свести к минимуму время и деньги, которые мы тратим на поиск клиентов по телефону. А во-вторых - привлечь как можно больше новых клиентов. Посмотрим, как эти задачи будут решаться, если вы начнёте работать с компанией SimPreza.
Сокращение затрат на телемаркетинг
Если привлечение и удержание клиентов становится услугой, то процесс оказания такой услуги называется аутсорсингом. Проще говоря, аутсорсинг - это передача какой-либо второстепенной функции (в нашем случае это холодный поиск клиентов) другой компании, для которой эта функция является основной.
Вы платите деньги - мы осуществляем для вас поиск клиентов.
С точки зрения временных затрат доверить привлечение клиентов сторонней организации - это беспроигрышный вариант. Ведь вы не прикладываете ровно никаких усилий. Фактически, вы тратите время только на то, чтобы подписать договор на поиск клиентов.
Со стороны финансовых затрат выгода аутсорсинга менее очевидна, но всё-таки ощутима. Достаточно просто сравнить по стоимости оказание услуг по поиску клиентов с тем, во что вам обойдётся собственный отдел телемаркетинга:
- Аренда помещения;
- Зарплата сотрудникам (плюс налоги с зарплаты);
- Обучение операторов;
- Покупка оборудования и лицензионного программного обеспечения.
Мы видим, что аутсорсинг действительно позволяет свести к минимуму временные и финансовые затраты на поиск клиентов. Теперь нам нужно понять, привлечёт ли сторонняя организация больше клиентов, чем свой отдел телемаркетинга. Для этого поговорим о том, каким образом организует телефонные продажи SimPreza.
Самые действенные способы привлечения клиентов
Исходящий телемаркетинг (а речь сейчас идёт именно о нём) в компании SimPreza проходит в несколько этапов:
- Составление базы данных. Прежде чем начать холодный поиск клиентов, нужно понять, сколько и каких клиентов вы хотите найти. Для этого и составляется база данных. Разумеется, если она у вас уже есть - мы можем использовать вашу (при этом, однако, рекомендуем сперва её актуализировать).
- Написание сценария. Телефонный маркетинг в компании SimPreza осуществляется строго по сценарию, написанному профессиональным копирайтером и согласованному с вами.
- Обучение операторов. Операторы, которые будут совершать для вас холодные звонки и поиск клиентов, обязательно проходят обучение, где их знакомят со спецификой вашего проекта.
- Проверка сценария. Чтобы привлечение новых клиентов было максимально результативным, новый сценарий нельзя сразу пускать в работу. Сперва нужно проверить его эффективность. После проверки и внесения необходимых изменений можно запускать проект.
- Обзвон. Это и есть активное привлечение клиентов. В течение нескольких дней наши операторы обзванивают базу данных с целью выйти на лицо, принимающее решения.
Разговоры операторов с вашими будущими клиентами записываются. Это позволяет нам держать телефонный маркетинг под контролем и вовремя вносить необходимые изменения в сценарий или проводить дополнительное обучение операторов. А вам анализ записей подскажет, что можно изменить, чтобы привлечение клиентов стало ещё проще.
Чтобы сделать холодные звонки и поиск клиентов максимально эффективными, мы можем добавить к обзвону рассылку факсов или электронных сообщений или переключать клиента на вашего менеджера.
Как видите, эффективность работы с компанией, для которой оказание услуг по поиску клиентов является основной деятельностью, будет намного выше, чем если бы вы запустили свой отдел телемаркетинга.
Привлечение и удержание клиентов с компанией SimPreza
Разумеется, SimPreza - не единственная компания, в число услуг которой входит привлечение клиентов. Однако есть несколько преимуществ, позволяющих нашим клиентам убедиться в том, телемаркетинг и SimPreza - неразделимы:
- Опыт;
- Профессионализм;
- Индивидуальный подход;
- Продуманная система работы;
- Новейшие технологии;
- Впечатляющий штат операторов.
Всё это делает исходящий телемаркетинг в компании SimPreza простым и супер-эффективным. Но ведь им одним способы привлечения клиентов не исчерпываются. Что ещё может предложить вам наша компания?
Входящий телемаркетинг
Телефонный маркетинг делится на входящий и исходящий.
Исходящий телемаркетинг предполагает обзвон ваших будущих клиентов оператором. Входящий же, соответственно, основан на звонках будущих клиентов. Как правило, это звонки от клиентов, которые уже готовы заключить с вами контракт. Казалось бы, это не привлечение клиентов, здесь уже ничего не испортишь, осталось только уладить формальности.
Но, как показывает опыт, даже входящий телемаркетинг требует помощи профессионалов. Если клиент звонит вам после того как побывал, например, у вас на сайте - значит, для принятия решения не хватает самой малости. Телефонный маркетинг играет здесь ключевую роль, на того, кто будет говорить с клиентом, ложится очень большая ответственность. Никто не может поручиться, что с разговор проведут правильно - и уж тем более что полностью запишут все необходимые данные. Только доверив входящий телемаркетинг специалистам вы можете быть спокойны за результат.
Так зачем вам свой отдел телемаркетинга или менеджер телефонных продаж?
Без преувеличения можно сказать, что практически все телефонные продажи СПб могли бы делаться лучше. При этом только колл-центры располагают всеми техническмими ресурсами, необходимыми для того, чтобы постоянно улучшать качество работы операторов.
Доверьте телефонный маркетинг специалистам нашей компании. Попробуйте, насколько лёгким может быть привлечение клиентов.
Компания SimPreza с удовольствием возьмёт на себя исходящий и входящий телемаркетинг и найдёт для вас столько новых клиентов, сколько необходимо!
|
Разработано 