Чем горячая линия может помочь именно вам
Горячие линии России
Горячие линии применяются по всей стране в коммерческих и некоммерческих проектах. Как правило, звонки на телефоны горячих линий бесплатны для потребителя, из какого бы уголка России он ни звонил. Это обеспечивает лояльность клиентов, которым чаще всего неудобно использовать междугороднюю связь. А лояльность клиентов, в свою очередь, обусловливает столь широкую распространённость этой услуги.
Убедитесь сами, горячие линии используются повсеместно:
- Информационно-справочными службами;
- Для создания службы технической поддержки;
- Для создания службы приёма жалоб и предложений;
- Для приёма заявок от клиентов;
- Для поддержки рекламных акций;
- Для организации телеголосований.
Горячие линии для бизнеса
В коммерческих целях горячие линии могут использоваться для достижения самых разных целей. Горячая линия потребителей, служба технической поддержки, служба приёма заказов, поддержка рекламной компании - всего не перечислить.
Горячая линия СПб и других реегионах, поддерживаемая операторами колл-центра SimPreza, позволит вам:
- Быстро и эффективно обрабатывать большое количество входящих обращений. Во время крупномасштабных акций их количество может быть огромным. Если телефон горячей линии не будет предусмотрен заранее, ваши сотрудники рискуют не справиться с потоком обращений.
- Быть ближе к клиенту. Создание службы жалоб и предложений позволит вам развивать свой бизнес исходя из потребностей клиентов. А это значит, что ваши постоянные клиенты не только всегда будут оставаться с вами, но и порекомендуют вас своим друзьям.
- Привлекать постоянных клиентов хорошим качеством сервиса. Горячая линия потребителей и служба технической поддержки покажут вашим клиентам, что вы заботитесь о них. Возможно, проблем с товаром или услугой не станет меньше. Но клиенты будут уверены, что эти проблемы им быстро и кквалифицированно помогут решить.
- Существенно сэкономить на содержании диспетчерской службы. Некоторые компании (например, такси) заказывают телефоны горячей линии, чтобы эффективней принимать заказы и при этом не тратить много денег на зарплату дипетчеров, обучение, оборудование. Операторы компании SimPreza блестяще справляются с ролью диспетчера, а телефон горячей линии не пропускает ни одного звонка.
Горячие линии России быстро развиваются, и компания SimPreza играет в их развитии не последнюю роль. Горячая линия СПб, обслуживаемая нашей компанией, помогает достигать больших высот многим предприятиям города.
Online консультант
Развитие рекламы в сети интернет привело к появлению новой услуги - “Online консультант”.
Это не просто человек, способный устроить клиенту экскурсию по всем уголкам вашего сайта. Это высококвалифицированный продавец, который не отпустит заинтересованного клиента, пока тот не утвердится в намерении заключить сделку. Таким образом, вам просто необходим online консультант на сайт, если:
- У вас большой сайт, и клиентам нужна помощь, чтобы быстро сориентироваться;
- Вы хотите максимально увеличить продающий потенциал сайта.
- Вы хотите выделиться из массы конкурентов.
Online консультант на сайт, которого вам предлагает наша компания, проходит специальное обучение, чтобы максимально подробно рассказать клиентам о ваших услугах. Консультант работает по заранее подготовленному и согласованному с вами сценарию и как нельзя лучше знает о том, как наиболее выигрышно представить вас клиенту.
Компания SimPreza имеет большой опыт предоставления услуги “Online консультант” в Санкт-Петербурге и других регионах России. Услуга это новая, посетители сайта очень живо реагируют на консультантов, предлагающих свою помощь. Поэтому компании, решившие ей воспользоваться, получают довольно сильное конкурентное преимущество. Больше всего положительных отзывов получила услуга “Online консультант” в Санкт-Петербурге.
Компания SimPreza и дальше намерена предлагать вам только самые свежие идеи для продвижения ваших услуг по телефону и через Интернет. Шагайте в ногу со временем вместе с SimPreza!
|
Разработано 