Южно-Российский гуманитарный институт / ЮРГИ (Высшее учебное заведение)

Компания «ГЭНДАЛЬФ» - ведущий дистрибьютор фирмы «1С» и поставщик лицензионного ПО в ЮФО.

Контакт-центр SimPreza успешно реализовал этап исходящего телемаркетинга для «Компании ГЭНДАЛЬФ». Цель проекта - расширение клиентской базы по г. Ростов-на-Дону и повышение их лояльности. При проведении проекта использовался метод перекрестных продаж: операторы предлагали клиенту лицензионное программное обеспечение, компьютеры, серверное программное обеспечение.

Институт маркетинговых исследований ГфК-Русь

Институт маркетинговых исследований ГфК-Русь входит в ГК GfK Group - одной из крупнейших международных компаний, предлагающих услуги в области маркетинговых исследований. Ее центральный офис расположен в г. Нюрнберг, Германия. Задача ГфК-Русь - обеспечение достоверной информацией субъектов современной экономической, социальной и политической жизни в стране, развитие самого рынка маркетинговых исследований. ГфК Русь организует проведение исследований на всей территории Российской Федерации и в странах СНГ. ГфК Русь ежемесячно проводит полевые работы в 69 регионах Российской Федерации. Ежемесячно в полевых работах принимают участие более 500 опытных интервьюеров. Постоянными партнерами ГфК Русь в регионах являются 60 лучших исполнителей полевых работ - региональных исследовательских агентств и супервайзеров. Контакт-центр SimPreza входит в число исполнителей полевых работ ГФК Русь и является постоянным партнером института международных исследователей ГфК Русь.

«Эксперт ЮГ» - региональное деловое издание

Контакт-центр SimPreza выступил техническим партнером второго ежегодного форума «250 крупнейших компаний юга России», который был организован региональным деловым изданием «Эксперт ЮГ» и Южным региональным комитетом Ассоциации европейского бизнеса (АЕB). Для информационной поддержки и регистрации участников форума была организована Горячая линия, которую обслуживали операторы колл-центра. В рамках исходящей кампании операторы проводили переговоры для приглашения на мероприятие руководителей крупнейших компаний юга России.

Компания Nobel Biocare – мировой лидер инновационных эстетических научно обоснованных стоматологических решений.

Контакт-центр SimPreza успешно реализовал проект телемаркетинга для компании Nobel Biocare (США, Швейцария) - мирового лидера инновационных эстетических научно обоснованных стоматологических решений. Благодаря решению контакт-центра о предстоящей стоматологической Конференции мирового стандарта ROAD SHOW 2008 Российский Тур Nobel Biocare было проинформировано несколько тысяч представителей стоматологических клиник (главных врачей, директоров, хирургов, ортопедов).

Региональный общественный Центр интернет-технологий (РОЦИТ)

Контакт-центр SimPreza выступил Региональным партнером Всероссийского интернет-марафона'2008 в Ростове-на-Дону, организатором которого является Региональный общественный Центр интернет-технологий (РОЦИТ) Для информационной поддержки и регистрации участников интернет-марафона контакт-центр организовал Горячую линию. Позвонив на ростовский номер Горячей линии, будущие гости могли получить у оператора контакт-центра подробную информацию о мероприятии и зарегистрировать себя и своих сотрудников с помощью консультанта. Одновременно с запуском Горячей линии SimPreza провела исходящий телемаркетинг среди ведущих ростовских компаний, благодаря которому об «Интернет-Марафоне» узнали около 1000 руководителей и специалистов компаний.

Портал для поиска работы SuperJob

Контакт центр SimPreza завершил первую волну телефонного опроса для популярного портала для поиска работы SuperJob, Опрос с целью оценки уровня узнаваемости бренда SuperJob проводился среди экономически-активного населения из 16 крупнейших городов России. В задачи проекта входило выяснить уровень информированности населения о существовании сайтов, предлагающих работу, выделить наиболее известные из них, а также определить долю пользователей сети интернет в целом по стране. Результат проекта – готовое мониторинговое исследование, на основании собранной с помощью телефонного опроса достоверной информации. Особенно приятно, что этот проект положил начало серьезным партнерским отношениям между компанией SuperJob и контакт-центром SimPreza.

Ежедневная деловая газета «Ведомости»

Ежедневное деловое издание «Ведомости-ЮГ» и контакт-центр SimPreza осуществили комплексный проект телемаркетинга по продвижению в регионе нового журнала для топ-менеджеров SmartMoney. В ходе проекта операторы call–центра провели презентацию издания; сформировали базу данных заинтересованных клиентов для последующей курьерской рассылки. После рассылки операторы провели опрос нескольких тысяч менеджеров и выяснили общий уровень интереса к изданию, а также отношение к качеству представленной в нем информации. Заинтересованные читатели с помощью оператора в режиме on-line смогли оформить подписку на издание.

Контакт-центр SimPreza успешно реализовал для Южно-Российского исследовательского центра «Фактор» несколько проектов по телефонному опросу жителей Ростова-на-Дону. Исследования касались отношения ростовчан к рекламе; в ходе интервью, благодаря широким техническим возможностям контакт-центра, операторы в режиме on-line предлагали респондентам прослушать рекламные аудио ролики и высказать свое отношение к ним. Результаты опросов были оперативно переданы ЮРИЦ «Фактор» в удобном для обработки формате.

РОО «Ассоциация Выпускников Президентской Программы»

Контакт-центр SimPreza осуществляет информационную поддержку мероприятий, организованных РОО «Ассоциация Выпускников Президентской Программы» и реализует проекты по приглашению членов ассоциации и гостей на мероприятия. Задача операторов вызвать интерес целевой аудитории к участию на мероприятии и пригласить их; потенциальным участникам разослать необходимые информационные материалы, напомнить о мероприятии и получить подтверждение об участии в мероприятии. Сотрудничество с контакт-центром SimPreza позволило РОО «Ассоциация Выпускников Президентской Программы» в короткие сроки пригласить участников мероприятия и обеспечить присутствие максимального количества гостей на мероприятии, а также освободить своих сотрудников от трудоемкой части проекта – однообразных переговоров, в результате чего они смогли сосредоточиться на других задачах, связанных с проводимым мероприятием.

Компания Шоллер Арка Системс

Контакт-центр SimPreza провел проект по созданию и актуализации базы данных для компании Шоллер Арка Системс, которая является мировым лидером на рынке систем оборотной пластиковой тары для транспортировки товаров и материалов. В результате проекта специалистами контакт-центра была сформирована база крупнейших сельскохозяйственных предприятий, работающих на территории ЮФО. В рамках проекта операторы контакт-центра уточнили всю необходимую информацию о сельскохозяйственных предприятиях, а также, по договоренности с заказчиком, задавали несколько вопросов, ответы на которые помогут компании более полно удовлетворить запросам рынка. Компания также получила информацию о лицах, принимающих решения о закупке оборотной тары, что позволило значительно освободить время и силы сотрудников компании для решения других важных задач, а значит значительно повысить эффективность в достижении желаемых результатов.

Министерство экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области

Сотрудниками аутсорсингового контакт-центра SimPreza совместно со специалистами Управления развития малого предпринимательства и межрегиональных связей Министерства экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области разработан проект двухуровневой круглосуточной горячей линии «Малый и средний Бизнес Дона» с федеральным номером 8 800 555 2010. Основная цель проекта - обеспечение субъектов малого и среднего предпринимательства информацией о реализации Областной целевой программы развития малого предпринимательства в Ростовской области на 2006-2008 годы разработан проект Горячая линия.

ООО Cпортивно - оздоровительная Ассоциация "Бассейны Дона"

Контакт-центр Simpreza в канун нового года реализовал проект по поддержке рекламной акции «Зима» ООО "Cпортивно - оздоровительной Ассоциации "Бассейны Дона" с помощью телефонных презентаций услуг спортивного комплекса и проведения активных продаж абонементов акции «Зима» гостям водноспортивного комплекса. Параллельно исходящему телемаркетингу была запущена круглосуточная Горячая линия, благодаря которой гости водно-спортивного комплекса «Бассейны Дона» смогли получить всю необходимую информацию у профессиональных операторов call-центра SimPreza. Проект был организован в рамках программы по повышению уровня клиентского обслуживания, а также для продвижения дополнительных услуг спортивного комплекса на территории ЮФО.

Журнал «Дорогое удовольствие»

Контакт-центр SimPreza осуществил проект телемаркетинга для журнала «Дорогое удовольствие». «Дорогое удовольствие» — это глянцевый многостраничный журнал, который состоит из нескольких рубрик, традиционно присутствующих в женских журналах. Ежемесячный журнал «Дорогое удовольствие» выходит в 20 крупных городах России, общим тиражом 90 000 экземпляров. Аудитория журнала «Дорогое удовольствие» в некоторых регионах по своей численности сравнима с аудиторией ведущих федеральных глянцевых журналов. Основной канал распространения журнала – адресная подписка клиентов через курьера. Это уникальное условие отличает журнал от подобных изданий – конкурентов и вызывает у подписчика журнала ощущение избранности и уважения к нему. Поэтому в связи с выходом журнала на рынок рекламных изданий г. Ростова-на-Дону перед контакт-центром SimPreza стояла задача в короткие сроки проинформировать персонально многочисленную аудиторию о новом издании, сформировать базу данных клиентов, согласившихся оформить постоянную подписку на журнал и выяснить мнение о новом журнале.

Центр развития бизнеса «А-5»

Контакт-центр SimPreza и Центр развития бизнеса «А-5» успешно реализовали совместный проект телефонного опроса, целью которого было проведение исследования на рынке консалтинговых аутсорсинговых услуг с целью улучшения качества услуг и квалификации провайдеров этого рынка. Центр развития бизнеса «А-5» - компания‚ предлагающая комплексные организационные решения в области персонала‚ маркетинга и продвижения, в короткие сроки в удобном формате получила результаты опроса, что позволило значительно освободить время и силы сотрудников компании для решения других важных задач.

Конгресс-отель «DON-PLAZA»

Контакт-центр SimPreza и Конгресс-отель «DON-PLAZA» успешно реализовали несколько совместных проектов по продвижению бренда на федеральном рынке. Конгресс-отель «DON-PLAZA» - первая в Ростове-на-Дону специализированная площадка для проведения бизнес-мероприятий. Конгресс-отель предлагает размещение для гостей города в комфортабельных номерах, интерьеры для которых выполнены самыми известными дизайнерами России. Рестораны и бары «DON-PLAZA» входящие в комплекс Конгресс-отеля «DON-PLAZA», заслуживают высокую оценку гостей и жителей Ростова-на-Дону. Специалисты Конгресс-центра Конгресс-отеля «DON-PLAZA» помогут в организации и проведении мероприятий любого уровня и формата. Яхт-клуб «Пирс» - единственная в городе площадка, обладающая высоким уровнем технического оснащения и ландшафтными возможностями для проведения презентаций, выставок, форумов, показов мод, конференций, семинаров, тренингов и досуга на свежем воздухе.

Галерея керамической плитки «SOLDI»

Контакт-центр SimPreza и Галерея керамической плитки «SOLDI», в салонах которой представлена керамика от знаменитых производителей, отделочные материалы и санфаянс ведущих торговых марок, удачно провели совместный проект телефонного опроса, с целью изучения покупательского спроса ростовчан и выяснения отношения покупателей керамической плитки к новой услуге салона.

Контакт-центр SimPreza организовал и уже в течении года поддерживает «горячую линию» для клиентов и партнеров Торгового Комплекса «Макси». Позвонив на номер информационной линии покупатели могут получить консультацию по самым различным поводам: справочную информацию о компании, информацию о строительно-отделочных материалах, о скидках и распродажах, о проводимых акциях в магазине. Так же клиенты могут оставить свои замечания и пожелания о качестве товаров и обслуживании в торговом комплексе. А в мае контакт-центр SimPreza выступил как инструмент поддержки широкомасштабной рекламной акции и в очередной раз показал свою эффективность. Благодаря совместному проекту контакт-центра SimPreza и ТК «Макси» стало возможным подарить радость 2, 5 тысячам горожан, в числе которых были и постоянные клиенты торгового комплекса, и потенциальные покупатели. Операторы контакт-центра провели опрос покупателей и выяснили, как они хотели бы провести праздник, а во время второго звонка пригласили на юбилей торгового комплекса.